Upravljanje konfliktima
Konflikt je neizbežan deo života.
Dešava se u ličnim i profesionalnim okolnostima, i suprotno čestoj negativnoj konotaciji – može biti konstruktivan.
Zapravo, uz pravilno upravljanje, svaka konfliktna situacija može imati pozitivne rezultate.
U HUMART-ovoj obuci za upravljanje konfliktima, fokus je na različitim komponentama konflikta i načinima upravljanja kriznim situacijama.
Cilj ove jednodnevne radionice za upravljanje konfliktima je definisanje različitih vrsta konflikata, kao i upravljanje njima.
Obuka pokriva sledeće teme:
· Tipovi ličnosti (DISC model);
· Manifestovano ponašanje;
· Konflikti;
· “Mess” algoritam;
· Priprema za rešavanje sukoba;
· Uzroci sukoba;
· Algoritam rešenja;
· Mentorski rad;
· Vrste konfliktnih ličnosti.
